Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 23.10.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürünler ile Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası, glowupxi tarafından sunulan AI denetimli aile kursu tasarruf programlarına ilişkin tüm ödemeleri, siparişleri ve iade işlemlerini kapsar. Politikamız, Türkiye Cumhuriyeti'nde faaliyet gösteren ticari bir web sitesi olarak mesafeli satış sözleşmeleri ve ilgili tüketici mevzuatına uygun şekilde hazırlanmıştır. AI denetimli kurslar, dijital eğitim içerikleri, abonelik bazlı aile tasarruf modülleri ve promosyonlu hizmet paketlerini içermektedir. Bu politika, site üzerinden yapılan tüm işlemleri bağlar ve ziyaretçiler ile müşteriler için geçerlidir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. AI denetimli kurs paketlerinde temel fiyatlar, kurs süresi, modül sayısı ve AI destek seviyesi gibi faktörlere göre değişir. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen durumlarda uygulanır; örneğin özel AI kişiselleştirme talepleri veya ek materyal talepleri. Vergi oranları Türkiye mevzuatına göre otomatik olarak hesaplanır ve faturada ayrıştırılır. Müşteriler, ödeme öncesi toplam tutarı net şekilde görür.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve güvenli ödeme platformları yer alır. Ödemeler, yetkili bankalar üzerinden SSL şifreleme ile işlenir. Yetkilendirme anında kart bilgileri doğrulanır ve işlem tamamlanır. Şüpheli işlemler otomatik olarak denetlenir. Güvenlik için PCI DSS standartlarına uyulur ve müşteri verileri korunur.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş, müşteri tarafından ödeme tamamlandıktan sonra onaylanır. Sözleşme, onay e-postasının gönderilmesiyle oluşur. AI kursları için erişim detayları onay sonrası sağlanır. Müşteri, onay öncesi tüm şartları kabul etmiş sayılır.

İptal Hakları ve Süreleri

Türkiye'deki mesafeli satış kurallarına göre 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital içerikler için indirme veya erişim başlamadan önce iptal mümkündür. Aboneliklerde ilk 14 gün içinde iptal edilebilir. Promosyonlu tekliflerde özel kurallar geçerlidir.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemeyen Kalemler

İade, yalnızca kullanılmamış dijital içerikler ve hizmetler için geçerlidir. AI denetimli kurslarda erişim başladıktan sonra iade yapılamaz. Promosyon kodları ve indirimli paketler iade dışıdır. Fiziksel materyal yokluğunda standart kurallar uygulanır.

İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] adresine yazılı talep gönderilmelidir. Talepte sipariş numarası, müşteri bilgileri ve gerekçe belirtilmelidir. Adım adım: 1. E-posta gönderin. 2. Onay bekleyin. 3. Gerekli belgeleri sağlayın.

İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler 7 iş günü içinde incelenir. Onay veya red e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Müşteri itiraz edebilir.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonlara Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 14 iş günü içinde tamamlanır. Banka süreçlerine göre fonlar 3-10 gün içinde hesaba yansır.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Dijital AI kurslarında erişim sonrası iade sınırlıdır. Abonelik iptalleri bir sonraki dönem için geçerlidir. Promosyonlarda iade tutarı indirimli fiyat üzerinden hesaplanır.

Başarısız Ödemeler, Çifte Ücretler, İade Talepleri ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde sipariş askıya alınır. Çifte ücretlerde otomatik düzeltme yapılır. Dolandırıcılık şüphesinde işlem askıya alınır ve +90 545 986 77 21 üzerinden destek alınır. Chargeback'ler yasal incelemeye tabidir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikleri dışlayamaz. Müşteriler, Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilir. Tüm haklar saklıdır.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

İletişim için [email protected] veya Yıldıztepe Mah., 514 Sk., No:10, Bağcılar, İstanbul adresini kullanın. Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve e-posta ile bildirilir. Son güncelleme 23.10.2026'dır.